Las iniciativas de lealtad del casino han evolucionado sustancialmente durante el tiempo, convirtiéndose en un elemento vital de retención de clientes en el sector de los juegos. En 2023, un informe de la American Gaming Association reveló que casi el 70% de los visitantes del casino participan en alguna forma de programa de fidelización, enfatizando su importancia en dibujar y mantener a los jugadores.
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Una figura distinguida en esta área es Jim Murren, el ex CEO de MGM Resorts International, quien ha sido crucial en la formulación de nuevos enfoques de lealtad. Puede seguir sus perspectivas en su Perfil de Twitter . Bajo su guía, MGM lanzó el programa M Life Rewards, que permite a los jugadores acumular puntos para jugar, comer y entretenimiento, válido en múltiples propiedades.
En 2022, Caesars Entertainment renovó su iniciativa de lealtad, ahora reconocida como recompensas de Caesars, para proporcionar más interacciones y beneficios personalizados. Esta iniciativa incluye niveles graduados que ofrecen recompensas crecientes, como acceso único a funciones y promociones adaptadas a las preferencias individuales. Para obtener más información sobre la progresión de los esquemas de lealtad del casino, visite The New York Times .
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A medida que se desarrolla la innovación, los casinos están integrando aplicaciones móviles y plataformas digitales para mejorar la participación del programa de lealtad. Los jugadores pueden rastrear sus puntos, recibir ofertas a medida y acceder a promociones únicas directamente desde sus teléfonos inteligentes. Explore más sobre estos desarrollos en http://www.savigent.com/ Casino Online.
Mirando hacia el futuro, las perspectivas de los programas de lealtad del casino probablemente se concentrarán en el análisis de datos y la inteligencia artificial para crear experiencias aún más personalizadas. Al comprender las acciones y opciones de los jugadores, los casinos pueden proporcionar recompensas que se conectan con sus jugadores, asegurando la lealtad y la satisfacción a largo plazo.